En personne
Il est possible de venir récupérer l’urne chez moi. Vous pourrez visiter l’atelier par la même occasion. Le contact humain donne une valeur à mon travail et est très motivateur. Il me fera plaisir de vous accueillir. Il faut bien entendu m’aviser un peu à l’avance de votre passage.
Une boîte et un emballage en papier sont fournis pour le transport, mais si vous le souhaitez, je trouve plus sympathique et plus écologique d’envelopper l’urne dans un tissu significatif ou symbolique, lequel fera office d’emballage : une couverture ou un vêtement. Certaines familles fabriquent une housse faite maison qui sert à la fois au transport et à la mise en terre.
Par la poste
Afin de modestement contribuer au maintien des services postaux en région, nous utilisons principalement les services de Postes Canada .
L’urne est expédiée le plus rapidement possible, dès la réception du paiement, en tenant compte des jours ouvrables. Vous recevrez par courriel une confirmation d’expédition et un numéro de suivi lorsque la commande aura été postée.
Des frais fixes de 40$ seront exigés pour assumer les frais de poste, un emballage de qualité et la manutention. Ce prix comprend de plus une assurance couvrant l’entière valeur de votre achat: le vol, la perte ou les dommages causés lors de l’expédition par le service postal.
Informations sur les délais d’expédition :
Délai : Colis Standard
Local : 2 jours ouvrables ou moins
Québec : 3 ou 4 jours ouvrables
Reste du Canada : 4 à 9 jours ouvrables
Pour une livraison plus rapide ou pour une expédition à l’international, contactez- moi. Différentes options sont envisageables, moyennant un supplément selon la destination.
Délai : Xpresspost
Local : le jour suivant
Québec : 1 ou 2 jours ouvrables
Reste du Canada : 2 ou 3 jours ouvrables
POLITIQUE DE RETOUR
Si l’urne est endommagée durant le transport, prenez une photo du bris et de la boîte montrant la marque du choc sur l’emballage. Envoyez-moi les photos par courriel, je rembourserai les frais de retour. L’urne pourra être réparée, remplacée ou remboursée, selon votre choix.
Si l’urne de boutique ne correspond pas à vos attentes, vous n’avez qu’à la retourner dans un délai de 3 jours ouvrables. Vous n’aurez qu’à payer les frais de transport de retour et nous vous rembourserons le prix de l’urne ou encore nous vous l’échangerons.
Les urnes personnalisées ne peuvent être retournées, car je travaille la pièce pour qu’elle réponde à vous goûts, vos valeurs et vos attentes particulières.
